ENTER BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ A.Ş. - ÇAĞRI BAZLI SERVİSLER
   
   
YERİNDE DESTEK SERVİSİ
Firmaların bilgisayar alt yapısında ortaya çıkan Donanım ve Yazılımla ilgili arıza ve problemlerin giderilmesinde destek olmak amacı ile Yerinde Destek Servisi sunulmaktadır. Müşteriden Enter Operasyon Merkezine gelen çağrı bildirimi doğrultusunda sorunun detayı belirlenmesini takiben Çağrı kayıdı açılarak, konunun içeriğine göre uzman Mühendis/Teknisyenlere yönlendirilir. Gerekli ön hazırlıkların yapılmasını takiben müşteri ile görüşülerek destek zamanı belirlenir ve müşteri yerine yapılan ziyaret ile sorun giderilir. Sorunun kapatılmasını takiben Operasyon Merkezimiz müşteri ile görüşerek sorunun tatmin edici şekilde çözülüp çözülmediğini konfirme etmektedir.
 

TELEFON DESTEĞİ
Telefon Desteği, Müşteri tarafından aktarılan sorun ve soruların telefon görüşmesi ile çözülmesi söz konusu olduğunda sunulan ücretli destektir. Enter Operasyon Merkezine gelen Çağrı kaydı doğrultusunda sorunun içeriği belirlenir ve çağrı konunun uzmanı olan ilgili Mühendis/Teknisyenlere yönlendirilerek sorunun çözülmesi sağlanır.
Yapılan telefon görüşmesi doğrultusunda sorunun telefon ile çözülemeyeceği ortaya çıkarsa sorun yükseltilerek Yerinde Destek opsiyonu sunulmaktadır.

BAKIM/ONARIM HİZMETLERİ
Firmaların Donanım alt yapılarında ortaya çıkan arıza ve sorunların giderilmesi amacı ile Enter Bakım/Onarım Merkezi hizmet vermektedir. Bilgisayar altyapısında yer alan tüm cihazlar için {Sunucu, PC, Printer ve diğer cihazlar), Garanti kapsamı içinde üreticilerin garanti koşulları doğrultusunda gerekli değişimler yapılmakta, Garanti kapsamı dışında ise yine üreticilerin destek standartlarında onarım yapılmakta ve arıza giderilerek cihaz sorunsuz çalışır şekilde teslim edilmektedir.

Bakım/Onarım Hizmetleri kapsamında verilen bir hizmet de Periyodik Bakım Hizmetidir. Periyodik olarak gerekli bakımları yapılan cihazların arızalanma ihtimallerinin daha az olacağı aşikardır. Periyodik Bakım Hizmetinden faydalanmak isteyen firmanın Enter ile yapacağı anlaşma doğrultusunda belirlenen periyodlarda belirlenen cihazlar için düzenli bakımlar yapılmakta ve gerekli önlemler alınması için önerilerde bulunulmaktadır.
Daha ayrıntılı bilgi için lütfen tıklayınız
 
  www.enter.com.tr sitesi içerisinde yer alan tüm metin, resim ve içeriklerin telif hakları ENTER Bilgisayar Sistemleri Ticaret A.Ş.'ne aittir.
Hiçbir şekilde basılı veya elektronik bir ortamda izinsiz kullanılamaz ve kopyalanamaz.