| Fiyat Avantajı : YDP alan müşterilerimiz periyodik ödemeler yapmadıkların
dolayı ciddi bir fiyat avantajına sahiptirler. Ayrıca yine bakım anlaşmarında
olduğu gibi anlaşma kapsamı dışında verilen hizmetlerde de fiyat avantajına
sahiptirler.
Destek Önceliği : Enter, verilecek desteğin, YDP kapsamında belirtilen
zamanlar dahilinde verilmesini taahhüt eder.
Çözüm Garantisi : YDP alan müşterilerimiz öncelikli sorun eskalasyonu
ve çözümü hakkına sahiptirler.
Görevlendirilmiş Özel Destek Ekibi : YDP kapsamında müşteriye
özel destek ekibi sağlanacaktır.
Proaktif Bakım : Enter, işletim sisteminden kaynaklanan sorunların
ve üretici tarafından hazırlanan güncellemelerin (service pack, bios update,
patchler. vb.) zamanında yapılmasından sorumlu olacaktır.
Proje Danışmanlığı : YDP boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT
projeleri için konularında uzman Enter danışmanları tarafından talebiniz
doğrultusunda destek sağlanacaktır.
7 x 24 Opsiyonu : Mesai dışı destek gerektiren kritik sistemler
için Enter, müşterilerine 7 x 24 destek opsiyonunu sunmaktadır.
Yedek Parça Opsiyonu : Kritik sistemler için Enter, önceden belirlediği
(müşteri yerinde veya Enter bünyesinde bulundurulacak) yedek ünitelerle
arıza durumunda sistemin işleyişinin aksamamasını sağlayacaktır.
|
